Você já imaginou como seria se você pudesse automatizar todas as suas ações de marketing e relacionamento com os seus clientes? Se você pudesse enviar emails personalizados, segmentar sua base, monitorar suas conversões, testar suas campanhas e distribuir seus leads para os vendedores certos, tudo isso sem precisar de muito esforço manual?
Pois é, isso é possível com a ajuda de uma plataforma de inbound marketing e CRM, que oferece recursos de automação de marketing que podem alavancar muito as suas vendas e fidelizar os seus clientes. Neste artigo, vamos mostrar quais são esses recursos e como eles podem ajudar a sua empresa a crescer.
Recursos de automação de marketing em uma plataforma de inbound marketing e CRM
Uma plataforma de inbound marketing e CRM é uma ferramenta que integra as estratégias de atração, nutrição e conversão de leads com a gestão do relacionamento com os clientes. Com ela, você pode criar e gerenciar campanhas de marketing digital, acompanhar o desempenho das suas ações, gerar relatórios e insights, e automatizar diversas tarefas que facilitam o seu trabalho.
Alguns dos recursos de automação de marketing que uma plataforma de inbound marketing e CRM pode oferecer são:
Envio de emails em massa e individuais:
Você pode criar templates de emails para diferentes situações, como boas-vindas, confirmação de compra, lembrete de pagamento, etc. Você também pode personalizar os emails com dados dos seus leads, como nome, empresa, cargo, etc. Além disso, você pode programar o envio dos emails para determinados momentos ou gatilhos, como abertura de um email anterior, visita a uma página do seu site, preenchimento de um formulário, etc.
Criação de landing pages:
Você pode criar páginas otimizadas para conversão, com formulários, botões, imagens e textos atrativos. Você pode usar as landing pages para oferecer materiais ricos, como ebooks, webinars, infográficos, etc., ou para promover eventos, promoções, lançamentos, etc. Você também pode testar diferentes versões das suas landing pages para ver qual delas tem melhor desempenho.
Fluxos de nutrição de leads:
Você pode criar sequências de emails, sms, mensagens de whatsapp que são enviados automaticamente para os seus leads conforme eles avançam no funil de vendas.
Os fluxos de nutrição têm o objetivo de educar os leads sobre o seu produto ou serviço, gerar autoridade e confiança, resolver objeções e prepará-los para a compra. Você pode segmentar os seus fluxos por critérios como perfil do lead, estágio do funil, interesse demonstrado, etc.
Integração com as redes sociais:
Você pode gerenciar as suas mídias sociais diretamente da plataforma de inbound marketing e CRM. Você pode agendar posts, responder comentários e mensagens, monitorar o engajamento e o alcance das suas publicações, etc. Você também pode integrar as suas redes sociais com as suas campanhas de email marketing e landing pages, para aumentar o tráfego e a conversão.
Qualificação de leads com lead tracking e lead scoring:
Você pode acompanhar o comportamento dos seus leads no seu site e nas suas mídias sociais, como páginas visitadas, tempo gasto, cliques em botões, downloads realizados, etc. Você também pode atribuir pontos aos seus leads com base nas suas ações e no seu perfil. Assim, você pode identificar quais são os leads mais propensos a comprar e quais precisam de mais nutrição.
Monitoramento de metas e conversões:
Você pode definir objetivos para as suas campanhas de marketing digital, como número de visitantes, leads gerados, vendas realizadas, receita gerada, etc. Você também pode acompanhar o desempenho das suas ações em relação às suas metas e fazer ajustes quando necessário. Você pode gerar relatórios detalhados sobre as suas conversões e o retorno sobre o investimento (ROI) das suas campanhas.
Distribuição de leads para vendedores:
Você pode automatizar o processo de distribuição dos seus leads qualificados para os seus vendedores, de acordo com critérios como região, segmento, produto, etc. Você também pode integrar a plataforma de inbound marketing e CRM com o seu sistema de vendas, para que os vendedores tenham acesso a todas as informações dos leads e possam fazer um atendimento personalizado e eficiente.
Como a empresa pode alavancar muito as suas vendas nutrindo relacionamento e trazendo a mesa negociações que estavam paradas.
Com os recursos de automação de marketing em uma plataforma de inbound marketing e CRM, a empresa pode alavancar muito as suas vendas por vários motivos:
Aumenta o alcance e a visibilidade da marca, atraindo mais visitantes para o seu site e as suas redes sociais;
Gera mais leads, oferecendo conteúdos relevantes e de valor para o seu público-alvo;
Nutre os leads, educando-os sobre o seu produto ou serviço, gerando autoridade e confiança, resolvendo objeções e preparando-os para a compra;
Qualifica os leads, identificando quais são os mais propensos a comprar e quais precisam de mais nutrição;
Distribui os leads para os vendedores, facilitando o processo de vendas e aumentando as chances de conversão;
Fideliza os clientes, mantendo um relacionamento pós-venda, oferecendo suporte, feedback, novidades, promoções, etc.
Além disso, a empresa pode trazer a mesa negociações que estavam paradas, usando recursos como:
Envio de SMS e mensagens automatizadas no WhatsApp: você pode enviar mensagens rápidas e diretas para os seus leads que não respondem mais aos seus emails ou que estão inativos há muito tempo. Você pode usar esses canais para lembrar de uma proposta enviada, oferecer um desconto especial, agendar uma reunião, etc.
Tagueamento de clientes por interesses de compra: você pode segmentar os seus clientes com base nos seus interesses de compra, como produtos que eles visualizaram no seu site, compras anteriores, carrinhos abandonados, etc. Você pode usar essas informações para enviar ofertas personalizadas e relevantes para cada cliente.
Disparos de mensagens automáticas em período de renovações de contratos ou vendas recorrentes: você pode programar o envio de mensagens automáticas para os seus clientes que têm contratos ou vendas recorrentes com a sua empresa. Você pode usar essas mensagens para lembrar da data de renovação, oferecer benefícios adicionais, solicitar feedback, etc.
Campanhas personalizadas por interesse do cliente ou compras anteriores: você pode criar campanhas de email marketing ou SMS personalizadas para cada cliente, com base no seu histórico de compras ou no seu interesse demonstrado. Você pode usar essas campanhas para sugerir novos produtos ou serviços complementares, oferecer descontos progressivos, incentivar indicações, etc.